Global Sumsel, 3 April 2024 – Dedy Kesumawijaya, pemimpin terkemuka dari cabang Bank Sumsel Babel Baturaja, baru-baru ini membahas masalah keterlambatan penerbitan kartu ATM. Di tengah spekulasi yang beredar, Dedy Kesumawijaya selaku pimpinan cabang Bank Sumsel Babel Baturaja menjelaskan situasi tersebut, dengan menekankan komitmen cabang dalam memenuhi kepuasan pelanggan.
Dalam percakapan terbuka dengan portal media Global Sumsel, Dedy Kesumawijaya mengungkapkan kompleksitas masalah tersebut. Meskipun cabang telah berusaha keras untuk mengoptimalkan layanan bagi nasabah Bank Sumsel Babel, beberapa tantangan masih ada, terutama terkait ketersediaan kartu ATM. Beliau menjelaskan bahwa cabang tidak memiliki wewenang untuk secara mandiri menentukan masalah seperti ketersediaan kartu ATM.
Namun Bank Sumsel Babel cabang Baturaja tetap berkomitmen dan berupaya keras untuk memenuhi seluruh kebutuhan transaksi Perbankan dan kepuasan nasabah.
Menggarisbawahi kompleksitas logistik, Dedy Kesumawijaya menjelaskan bahwa keterlambatan berasal dari proses penerbitan dari pusat, di mana kartu ATM dikirimkan dari kantor pusat di Palembang ke berbagai cabang, termasuk Baturaja. Pengiriman yang dinanti-nantikan akhirnya tiba pada 2 April 2024, dan kartu-kartu tersebut kini secara bertahap menjadi tersedia di cabang Baturaja.
Namun, tantangan ini tidak hanya terbatas pada Baturaja, karena seluruh 27 cabang Bank Sumsel Babel di Sumatera Selatan dan Bangka Belitung membutuhkan sumber daya vital ini. Permintaan mendesak menunjukkan pentingnya mempercepat proses distribusi untuk menjamin layanan perbankan yang lancar bagi pelanggan di seluruh wilayah.
Menyikapi perkembangan isu tidak maksimal nya pelayanan dari pihak Bank Sumsel Babel Baturaja, Dedy Kesumawijaya meyakinkan kembali pelanggan akan komitmen cabang dalam memenuhi kebutuhan mereka. Beliau menyatakan optimisme bahwa dengan upaya bersama dan manajemen logistik yang efisien, Bank Sumsel Babel akan berhasil mengatasi tantangan ini, memperkuat posisinya sebagai tiang kepercayaan dan keandalan dalam sektor perbankan. (Ben)
